Espace personnel - Mon Compte
Votre espace personnel Mon Compte est accessible sur www.puydufou.com ou directement via https://compte.puydufou.com/. Consultez vos réservations, ajoutez des prestations, téléchargez vos billets et gérez vos informations en quelques clics.
De quoi ai-je besoin ?
- Une adresse e-mail
- Avoir réservé sur puydufou.com avec cette même adresse
Comment utiliser votre espace Mon Compte ?
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Accéder à votre espace
- Rendez-vous sur https://compte.puydufou.com/
- Créez votre compte avec l'adresse mail utilisée lors de vos réservations
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Consulter et télécharger vos billets
Toutes les réservations effectuées sur puydufou.com sont disponibles dans votre espace personnel. Vous pouvez y télécharger directement vos billets (billet Puy du Fou, Pass Émotion et billet Cinéscénie).
Il n'y a pas de billet à présenter pour la restauration (à l'exception de la restauration rapide). Il vous suffit de vous présenter le jour et à l'horaire de votre réservation.
Pour les services, les ateliers et les navettes, aucun billet n'est nécessaire non plus. Présentez-vous simplement à l'horaire prévu.
Pour les services, rendez-vous dès votre arrivée :
- soit à la Porte du Temps si vous séjournez à la Cité Nocturne ;
- soit au Point Information, à l'entrée du Puy du Fou.
Important : Conservez toujours le mail de confirmation reçu après votre paiement. C'est votre document de référence.
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Ajouter des prestations à votre séjour
Vous pouvez ajouter :
- Des billets pour des personnes supplémentaires
- Des Pass Émotion si vous n'en avez pas ou s'il en manque,
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Un Pass Émotion obligatoire par personne
Un Pass Émotion est nécessaire pour chaque visiteur.
(4 personnes = 4 Pass Émotions) - Une nuit d'hôtel (si vous n'avez pas encore réservé d'hébergement)
- Un restaurant pour un déjeuner ou un dîner
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Cas particulier pour l'hébergement :
Exemple : Vous venez les 16 et 17 juin avec 1 nuit (le 16). Vous voulez ajouter la nuit du 15 ou du 17 ? Appelez le 02 51 64 23 88.
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Suivre vos échanges
Utilisez Besoin d'aide ? pour :
- Signaler un objet perdu
- Faire une réclamation
-
Mettre à jour vos informations
Bon à savoir
- Réservation revendeur :
Les réservations via prestataire extérieur ne sont pas consultables dans l'espacemon compte (CE, CSE, Agence de voyage, Billetterie extérieur....), il n'est pas possible de lconsulter et de compléter via l'espace mon compte.
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Mes réservations n'apparaissent pas
Vérifiez que :
- Vous avez créé votre compte avec la même adresse mail que celle de votre réservation
- Vous avez réservé directement sur puydufou.com (les réservations via revendeurs ne sont pas visibles)
- Vous avez attendu 48h après votre réservation
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Les réservations via prestataire extérieur ne sont pas consultables dans l'espacemon compte (CE, CSE, Agence de voyage, Billetterie extérieur....), il n'est pas possible de lconsulter et de compléter via l'espace mon compte.
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L'application mobile
Mon Compte est disponible sur l'application.
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Ancien compte
Si vous aviez un compte sur l'ancien espace, créez un nouveau compte sur https://compte.puydufou.com/.
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Demande de rattachement de réservation : prendre rendez-vous avec le lien Prise de rendez-vous
- Partage des billets : il n'est pas possible de dissocier les billets d'une même réservation pour les importer séparément dans l'application du Puy du Fou. Vous devez transmettre directement à chaque personne son billet en PDF ou l'imprimer, car le partage intégré n'est pas disponible
En cas de problème prenez rendez-vous :
- lien de RDV ; https://meetings-eu1.hubspot.com/nrossa/rdv-modif-completion
- Par téléphone : 02 51 64 23 88