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Espace personnel - Mon Compte

Votre espace personnel Mon Compte est accessible sur www.puydufou.com ou directement via https://compte.puydufou.com/. Consultez vos réservations, ajoutez des prestations, téléchargez vos billets et gérez vos informations en quelques clics.

De quoi ai-je besoin ?

  • Une adresse e-mail
  • Avoir réservé sur puydufou.com avec cette même adresse

Comment utiliser votre espace Mon Compte ?

  • Accéder à votre espace 

  1. Rendez-vous sur https://compte.puydufou.com/
  2. Créez votre compte avec l'adresse mail utilisée lors de vos réservations
Résultat attendu : Vos réservations apparaissent automatiquement sous 48h.
 

  • Consulter et télécharger vos billets

Toutes vos réservations effectuées sur puydufou.com sont disponibles dans votre espace. Vous pouvez télécharger vos billets directement.
 

Important : Conservez toujours le mail de confirmation reçu après votre paiement. C'est votre document de référence.

  • Ajouter des prestations à votre séjour

Vous avez oublié quelque chose lors de votre réservation ? Pas de panique !
Rendez-vous dans Mes réservations → Compléter ma commande
 

Vous pouvez ajouter :

  1. Des billets pour des personnes supplémentaires
  2. Des Pass Émotion si vous n'en avez pas ou s'il en manque
  3. Une nuit d'hôtel (si vous n'avez pas encore réservé d'hébergement)
  4. Un restaurant pour un déjeuner ou un dîner

  • Cas particulier pour l'hébergement :

Vous ne pouvez pas ajouter de nuit la veille ou après votre dernière journée via l'espace en ligne.
 

Exemple : Vous venez les 16 et 17 juin avec 1 nuit (le 16). Vous voulez ajouter la nuit du 15 ou du 17 ? Appelez le 02 51 64 23 88.

  • Suivre vos échanges

Dans Mes demandes, retrouvez tous vos e-mails échangés avec nos équipes. Contacter le service client
 

Utilisez Besoin d'aide ? pour :

  1. Poser une question sur votre réservation
  2. Signaler un objet perdu
  3. Faire une réclamation
  4. Toute autre demande

  • Mettre à jour vos informations

 Modifiez facilement votre adresse, vos coordonnées et vos préférences de communication.
 

Bon à savoir

  • Mes réservations n'apparaissent pas

Vérifiez que :

  1. Vous avez créé votre compte avec la même adresse mail que celle de votre réservation
  2. Vous avez réservé directement sur puydufou.com (les réservations via revendeurs ne sont pas visibles)
  3. Vous avez attendu 48h après votre réservation

  • L'application mobile 

Mon Compte n'est pas encore disponible sur l'application. Utilisez le site internet pour accéder à vos réservations.

  • Ancien compte 

Si vous aviez un compte sur l'ancien espace, créez un nouveau compte sur https://compte.puydufou.com/.

 

Contactez-nous :

  • Via le formulaire dans votre espace Mon Compte
  • Par téléphone : 02 51 64 23 88